Chúng tôi tại Đồng Phục Sài Gòn cam kết mang đến sự an tâm và thoải mái cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm đồng phục. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả minh bạch và công bằng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Điều Kiện Đổi Trả Hàng
Khi mua hàng tại Đồng Phục Sài Gòn, quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn hoặc hợp đồng. Việc đổi trả sản phẩm chỉ áp dụng khi sản phẩm còn nguyên vẹn và khớp với các thông tin trên hóa đơn hoặc hợp đồng đã ký. Các yêu cầu đổi trả chỉ được chấp nhận khi sản phẩm còn nguyên tem, bao bì không bị bong tróc hoặc hư hại.
Chính Sách Đổi Trả Cụ Thể
Chính sách đổi trả của chúng tôi áp dụng cho các sản phẩm may đồng phục khi có lỗi phát sinh trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm có lỗi về chất liệu vải, đường may, hoặc in ấn.
- Sản phẩm bị thiếu số lượng so với hợp đồng đã ký.
- Hình in hoặc mẫu mã không đúng như yêu cầu của khách hàng.
- Hình in bị bong tróc, lem màu hoặc bị biến dạng.
- Bao bì sản phẩm bị hư hại nghiêm trọng ảnh hưởng đến chất lượng bên trong.
- Đồng phục gây dị ứng, nổi mẩn đỏ hoặc bất kỳ phản ứng tiêu cực nào khi mặc.
Hình Thức Đổi Trả
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm gặp phải lỗi như đã đề cập ở trên, khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm hoặc yêu cầu đổi sản phẩm có giá trị tương đương. Quy trình đổi trả cụ thể như sau:
- Liên hệ với nhân viên phụ trách đơn hàng qua điện thoại hoặc email để thông báo về tình trạng lỗi của sản phẩm. Nếu lỗi thuộc về sản xuất, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn.
- Quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm lỗi trong vòng 7 ngày từ ngày nhận hàng để chúng tôi kiểm tra và xác nhận lỗi. Sau khi xác nhận, sản phẩm sẽ được đổi hoặc hoàn trả tiền cho khách hàng.
- Khách hàng có thể trực tiếp đến trụ sở của chúng tôi để thực hiện việc đổi trả và đưa ra giải pháp hợp lý cho đôi bên.
Chi Phí Đổi Trả
- Đổi trả sản phẩm bị lỗi từ phía công ty: Quý khách sẽ được miễn phí vận chuyển và giao hàng miễn phí khi đổi sản phẩm.
- Đổi trả sản phẩm do lỗi từ khách hàng: Quý khách sẽ phải chịu chi phí vận chuyển sản phẩm đi và về.
Quy Trình Xử Lý Đổi Trả
Sau khi nhận sản phẩm đổi trả từ khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra lỗi và xử lý. Sản phẩm bị lỗi sẽ được sửa chữa hoặc làm mới và giao lại cho khách hàng trong 5 – 7 ngày.
Đồng Phục Sài Gòn luôn cam kết mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ có sẵn trên website!